6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth info instagram list-alt login mailru more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Обучение

Эффективные коммуникации в сложных (конфликтных) условиях

  • Екатеринбург

Мероприятие в этом городе уже прошло

Жанр (Обучение) Тренинг
Программа

Введение 

Коммуникация в конфликте

Гарвардский метод переговоров

Длительность 10 академических часов
Стоимость

Стоимость участия одного человека в сборном формате: 4000 руб. (400 руб/ак.час).

Стоимость обучения в корпоративном формате: 29 000 руб. (2900 руб/ак.час).

Инфолиния

vsetreningi.ru

"Конфликты все осуждают, но, тем не менее, все в них участвуют. Для того, чтобы успешно разрешать конфликтные ситуации, необходимо знать некоторые положения выхода из социального конфликта", — Ю.В. Фененко, Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД России.

Цель: сформировать поведенческие навыки эффективных коммуникаций в сложных (конфликтных) условиях.

Приобретаемый ресурс:

- Отрабатываются алгоритмы эффективных действий по управлению конфликтными явлениями (в организации) с позиций лица, управляющего конфликтными явлениями, участников конфликта и посредника, помогающего конфликтующим сторонам.

- Приобретается навык управления стрессовой ситуацией.

- Расширяется репертуар поведения в конфликтной ситуации, обеспечивающее автономное, осознанное, наиболее эффективное принятие решений:

1) в анализе конфликтов,

2) в выборе стилей поведения в условиях конфликта.

3) в расширении выбора методов разрешения конфликтов,

4) в эффективном разрешении конфликтов.

Программа:

1) Введение. Понимание природы конфликта и стратегии успешного выхода из него:
- Основные понятия: зарождение конфликта, динамика конфликта.
- Сетка Томаса — Килманна.
- Формы организационного, группового и индивидуального сопротивления изменениям.
- Диагностика конфликта: выявление мотивации оппонентов (метод Фишера-Юри — люди, интересы, варианты, критерии).
- Составление карты конфликта (Х Корнелиус, Ш. Фейер).
- Оценка приоритетов; оценка соотношения ресурсов сторон.
- Обоснование выбора стратегии и тактик взаимодействия.
- Преодоление конфликта: выработка "win-win" предложений.
2) Коммуникация в конфликте: управление эмоциями:
- Роли, в которых пребывают оппоненты (транзактный анализ Э. Берна).
- Вербальная информация: техники активного слушания.
- Невербальная коммуникация: неречевое общение и паралингвистические сигналы.
- Чтение по глазам (глазные сигналы доступа).
- Перевод эмоций на "язык тела".
- Разрушающие переживания, губительное мышление, иррациональные убеждения.
- Техники управление собственным состоянием.
- Техники регуляции эмоционального поведения оппонента.
- Техники регуляции эмоционального напряжения в беседе.
- Отработка техник вербализации своих чувств и чувств оппонента.
- Модели примирения.
- Техники ослабления влияния стресс-факторов.
Изменение эмоционального последействия стрессовых ситуаций.
3) Гарвардский метод переговоров:
- 7 основных целей переговоров.
- Фундамент победы — изложение своей позиции.
- Переговорная "джиу-джитсу".
- Кукловоды: манипуляции в переговорах и эффективные способы их нейтрализации.
- Где выход? Или "тупики" переговорного процесса.
- Школа дипломатов: уверенные аргументация, просьба; отказ.


Форматы работы: тренинг, включённое наблюдение, экспертное наблюдение, тестирование, ролевая игра, позиционная игра, кейсы, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, активные разминки, минилекция, презентация, обсуждение.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы
Afisha.gorpom.ru  представляет вашему вниманию «Эффективные коммуникации в сложных (конфликтных) условиях». У нас вы можете ознакомиться с отзывами, кратким описанием, стоимостью входа, оставить свой отзыв и проголосовать за него. Также вы можете посмотреть фото и получить информацию о «Эффективные коммуникации в сложных (конфликтных) условиях»